成立一年获高瓴、AZ青睐，互联网医疗新兵探索信任导向“熟医患”新模式-其他-智连星医
自2020年疫情爆发以来，互联网医疗服务的优势不断凸显，互联网与医疗健康的结合也成为了当前医药行业势不可挡的趋势之一。
互联网+医疗并非新生事物，随着新冠疫情的爆发，更是将互联网医疗推向了新的热潮。据国家卫健委的统计，截至2021年6月，全国已有超过七千家二级以上医院建立预约诊疗制度，并为患者提供线上服务；同时，我国现有的互联网医院更是已经超过1600家。显然，随着线上线下一体化的医疗服务模式初具规模，互联网医疗正被赋予更多内涵：在线问诊、诊断、远程治疗、处方开具、送药到家等等……在新的时代背景下，如何解决制约互联网医疗无法触及诊疗核心的痛点，把握新的发展契机，是摆在所有互联网医疗平台面前亟待解决的问题。当互联网医疗平台站在健康产业的风口之上，一批覆盖全产业链的新型互联网医疗平台涌现。 一家成立仅一年多，平台注册医生数量已经近9万，并且获得了顶尖投资机构高瓴与全球制药巨头阿斯利康的资本和资源支持的互联网医疗平台——慧医天下逐渐崭露头角。在这个阿里、京东等互联网巨头深耕多年的赛道，互联网新兵如何抓住新的机遇？
趋于拥挤的互联网赛道中，如何独树一帜？慧医天下CEO陈华认为，关键是信任。 阻碍互联网医疗发展的很大一方面因素来自于医患关系的陌生。很多互联网平台做着撮合陌生医患的工作：让复诊患者面对陌生医生，或者由于信息壁垒等原因，患者无法提供检查报告、参考影像，互联网医生的诊断只能给予非常保守的建议，造成了不佳的就诊体验。“医患关系大多是陌生的，进而导致患者就诊体验不佳。”“互联网医疗提高了就诊效率，但效果一直是患者和医生共同的痛点，所以我们开展线上问诊将便捷和安心并重，坚持熟医患模式。患者向自己绑定的医生进行线上问诊，医生更了解患者病历，接诊更高效。患者可以得到更高质量的诊断，医生也可以更好地发挥专业价值。而随着口碑效应的展开，医生和患者将会加速向平台汇聚。”陈华这样解释道。慧医天下正在做的就是围绕“信任”搭建平台。利用互联网技术，把信息、医生、医患串联起来，解决传统医院难以解决的院外问题。“很多时候患者离开医院后，医院缺乏手段和动力去持续跟踪患者。治疗是一个持续过程，如果在院外，患者能得到持续的关注和帮助，就能更好地建立信任。”“信赖”是一个亟待攻破的需求缺口，慧医天下希望通过“熟医患”模式，一方面鼓励就近就诊，让当地患者相信所在地的医疗机构；另一方面努力建立起医患间的信任关系，打造“一个患者、一个医生、一个指导或上级医生”的“1+1+1”模式。 “打造熟医患模式，赋能医生，让每一个腰部和基层医生都更好地服务患者。”这是陈华的愿景。在慧医天下看来，“互联网医疗+线下实体医院”一方面能够进一步将医疗资源直接下沉至地级县级乃至社区，方便患者就医；另一方面，也能够更好的赋能非头部的医生。“通过互联网医疗平台，患者往往可以轻松地预约到大城市或大医院的头部医生，但慧医天下想实现的是，让更多真正在患者身边的医院和医生可以通过互联网的方式服务患者。”因此，慧医天下目前除了与一线城市三甲医院的医生合作以外，也非常注重跟腰部的医生和基层的医生合作。如何实现“小病不出村，大病不出县”？如何实现分级诊疗模式？慧医天下自2021年下半年开始，大量地与这些资源相对更少、更需要支持的医生展开合作。只有让更多的腰部医生和基层医生活跃起来，通过互联网平台更好地服务好本地的患者，才能留住患者。“如果县里的医生可以服务好县里的患者，从而使他们不用舟车劳顿去省城，甚至是首都就医，这是多么好的一件事情。”陈华举例道，“因此这就是我们的工作重点，通过组织包括社会资源、专业资源、行业资源，以及人力资源，赋能这些医生，帮助他们更好的完成诊疗工作。”据陈华介绍，未来，慧医天下希望结合医院、医生的具体困难和需求，从慧医天下的角度提供支持。比如针对医生的需求，为他们提供学习的机会，进而提升医生自身的水平，从而可以更好地服务患者。“除了传统互联网医院的复诊复购以外，学术平台将为我们合作的医生创造更多价值。”互联网医疗的加速发展，“开放”与“融合”成为了主旋律。在慧医天下看来，“互联网医疗+线下实体医院”的共建模式，能够进一步将医疗资源直接下沉至地级县级乃至社区，方便患者就医。
在日前进行的2021西部智慧医疗产业峰会上，成都慧医天下互联网医院举行了启动仪式。这也是继海南互联网医院后，落地的第二家实体互联网医院。据陈华介绍，成都慧医天下互联网医院将以实体医院为线下场景，以互联网医院为线上平台，紧密融合打造一体化医疗服务模式。接下来，成都慧医天下互联网医院将立足成都，以患者为中心，突破时空限制、优化医疗资源配置，广泛满足西南区域患者需求。为何选择落户成都？陈华表示，近年来，在政策、资本、技术的加持下，中国西部地区正逐步成为中国生物医药产业的重要一极，战略地位不断凸显，科研机构、创新项目、行业人才在此集聚并迎来活跃高峰，协力共建更为成熟、优质、完善的产业链。其中，成都高新区持续推进政产学研联动，将建设中国互联网医院产业高地。 随着成都慧医天下互联网医院的顺利落地，慧医天下平台覆盖科室进一步扩容，拓展了肿瘤、眼科、全科医疗科等科室，成为其在海南布局外的有力补充，从而满足更广泛医疗需求。据陈华透露，未来慧医天下还有望汲取有益经验，将“互联网医疗+线下医院”的合作共建模式在多个疾病领域及全国多个省市进行推广复制，并基于数字化运营的资源共享和优化配置，长远助力我国医疗体系实现“网络式”发展。成立刚满一年的慧医天下，持续深耕“熟医患”模式，提供更精准、专业的一体化医疗服务，如今已在慢病管理、远程随访、线上疾病管理、医疗方案创新等领域有所布局，并致力于为患者提供更优质、便捷、定制化的医疗产品及健康管理服务方案。
